Overview
RETURNiT는 배달·축제·테마파크·기업 등 다양한 환경에서 사용되는 다회용기 순환 플랫폼으로, 국내에서 유일하게 5개 주요 배달앱과 연동되어 운영되는 브랜드입니다.
본 리브랜딩 프로젝트는 약 11개월 동안 진행되었으며, 빠르게 확장되는 사업 규모에 발맞춰 브랜드 정체성, 디자인 시스템, 제품, 사용자 경험(CXB) 전반을 재정비하고 통합하는 것을 목표로 했습니다.
브랜드가 가진 기술력·확장성·공공성과 함께, “재사용 실천이 쉬운 다회용기 순환 플랫폼을 만든다”라는 미션을 직관적으로 체감할 수 있도록 브랜드 고유 이미지를 구축하고 통합한 프로젝트입니다.
Objective
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브랜드 아이덴티티 통합 재정립: 분산되어 있던 자산을 통합하고, 사업 확장 전략에 맞는 일관된 브랜드 시스템 구축
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순환 인프라의 시각적·경험적 일체감 강화: 세척센터·물류·앱 UX·제품·패키징까지 동일한 톤과 구조로 경험되도록 정렬
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다회용기 제품의 표준화 및 고도화: 다양한 환경(배달·축제·기업)에서 사용 가능한 브랜드 표준 제품 라인업과 브랜드 이미지 개발
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사용자 경험 개선: 반납 편의성, 인지성, 브랜드 친화성을 높여 편리하고 쉬운 재사용 경험으로 개선
Approach
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Brand Integration — 브랜드 언어·비전·코어 메시지 재정렬
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RETURNiT의 핵심 미션(재사용 실천이 쉬운 플랫폼)과 가치 구조를 UX·공간·제품·그래픽 전반에 일관되게 반영한 브랜드 단일 세계관 구축
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Visual Identity System Renewal — BI 전면 재구축
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로고와 타이포그래피의 구조 개선
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RETURNiT Yellow & RETURNiT Jade 중심의 컬러 시스템 확립
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공공 환경에서도 높은 시인성을 확보한 모듈형 디자인 가이드 개발
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Product Design — 다회용기 제품 라인업 개발
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PP·STS 제품 라인 표준화
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누수·적재·높은 세척성·내구성 등 실제 운영 문제 개선
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브랜드 전용 금형, 반납가방, 반납함 등 제품군 고도화
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실제 환경 기반 테스트(적재·세척·내구·사용성)
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Infrastructure Design — 세척센터 및 물류 브랜딩
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브랜드 신뢰도 강화를 위해 세척센터(RCC) 외관·사인·물류박스·트럭 그래픽까지 B2B·B2G 신뢰도를 강화하는 브랜드 이미지 구축
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CXB(Customer eXperience Branding) — 사용자 행동 기반 서비스 디자인
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경기장·축제·배달앱 등 이용 맥락별 고객 여정 맵 설계
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현장 인지성·반납률 향상을 위한 사인·포스터·유니폼·패키징 일체화
Brand Story & Identity
RETURNiT의 리브랜딩 콘셉트는 “현실적인 친환경 실천이, 도시의 일상으로 스며드는 순간”을 시각 언어로 표현하는 데서 출발했습니다. RETURNiT Yellow는 공공 환경에서 즉각 인지되며 “재사용의 깃발” 역할을 합니다. RETURNiT Jade는 ‘음식과 문화를 존중하는 태도’를 담은 색으로 다양한 공간에서 자연스럽게 녹아듭니다. 전체 그래픽 시스템은 안내성(Instructional Design)을 핵심 원리로 삼아 “누구나 쉽게 사용할 수 있는 브랜드”를 시각적으로 보여줍니다. 브랜드는 기후테크 기반 서비스지만, 그 근본은 사람과 환경을 위한 문화와 철학을 바탕으로 합니다.
Outcome
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통합 BI 시스템 구축 및 전 디자인 자산 재정비
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브랜드 전용 다회용기 라인업 개발
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제품 강도·내구성·세척성·적재성 등 사용·운영 테스트 기반 구조 개선
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세척센터·물류·트럭·포장박스·유니폼·사인·광고 등 실제 운영 자산 전면 업데이트
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배달앱·축제·테마파크·기업 등 복합 환경에서의 일관된 경험 통합 성공
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인스타그램·유튜브 기반 소비자 인식 확산 캠페인 진행
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정부·지자체 협업 시 서비스 신뢰도를 높이는 품질의 브랜드 시스템 완성
Key Achievements
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국내 유일, 5대 배달앱 연동 서비스의 브랜드 정체성 확립: 시장 내 독보적 포지션을 시각적으로 명확히 구축
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확장성 높은 “도시형 순환 시스템” 비주얼 구조 완성: 경기장·축제·지자체·기업 등 어떤 환경에서도 RETURNiT처럼 보이는 일관성 확보
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표준 다회용기 제품군 개발: 배달·행사·공공 분야까지 대응하는 RETURNiT 제품 라인업 체계화
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CXB 기반 사용자 경험 혁신: 반납률 증가에 기여, 시인성·인지성 개선, 고객 경험 개선
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운영 인프라의 시각적 신뢰도 강화: 세척센터·물류 박스·트럭 브랜딩을 통한 B2B·B2G 파트너십 경쟁력 강화
Feedback
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“지금까지 경험한 다회용기 중 가장 완성도가 높다.” - 운영자
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“공공 서비스로 확장에 가장 적합한 브랜드 구조와 사용자 경험을 갖췄다.” - 지자체
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“일회용기에 대한 죄책감을 줄이는, 자연스러운 서비스 경험이다.” - 고객
Credit
Brand Identity Graphics: 이지혜
Brand Film: 이동주
Project Lead: 이민지
Project Direction: 정형석
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